Verzenden & Retouren

Verzenden:

• Kledingartikelen die voorradig én voor 15 uur besteld zijn, worden de volgende dag afgeleverd via DPD. ( let op dit is een indicatie, het kan altijd voorkomen dat het een dag later word door technische problemen )
• Orders die geplaatst worden vrijdag na 15.00, zaterdag, zondag en maandag worden pas vanaf dinsdag verzonden ! Maandag is ons magazijn altijd gesloten.

• Indien u bestelt na 15 uur, wordt een bestelling doorgaans binnen 2 werkdagen afgeleverd.
• Wij versturen onze order binnen Europa met DPD, en buiten Europa met DHL.
• Voor artikelen die niet op voorraad zijn, geldt een levertijd van 3 à 5 werkdagen.
• Voor reguliere verzendkosten binnen Nederland betaalt u slechts €5,50, vanaf €50,- is het porto vrij.
• Wilt u uw artikel omruilen, dan nemen wij als service bij een eerste omruiling de verzendkosten voor onze rekening ( dit is voor het opsturen aan u, niet voor het terug sturen aan ons ! ). Vanaf een eventuele tweede omruiling zijn de verzendkosten à € 5,50 per verzending voor uw rekening.
• Retour kosten blijven altijd voor de klant, als er niet omgeruild word.
• Verzend dagen zijn:

Maandag besteld - Dinsdag verzonden

Dinsdag besteld voor 15.00 - Dinsdag verzonden, na 15.00 Woensdag verzonden

Woensdag besteld voor 15.00 - Woensdag verzonden, na 15.00 Donderdag verzonden

Donderdag besteld voor 15.00 - Donderdag verzonden, na 15.00 Vrijdag verzonden

Vrijdag besteld voor 15.00 - Vrijdag verzonden, Vrijdag besteld na 15.00 dit geldt ook voor zaterdag en zondag pas dinsdag verzonden vanwege gesloten zijn van magazijn op maandag !!!

LET OP ZATERDAG LEVERING KAN ALLEEN VRIJDAGS VOOR 15.00 GEPLAATST WORDEN, NA 15.00 IS DE EERSTE VERZEND DAG DINSDAG !!!

Retouren:

• Indien u een artikel wilt retourneren, ontvangen wij graag eerst een mail waarin u aangeeft welk artikel u wilt terugsturen en met welke reden. Na bevestiging van onze kant, kunt u het artikel retourneren.
• Retouren dienen binnen 14 dagen bij ons aangemeld te worden via [email protected]. Na deze termijn kunnen wij uw retour helaas niet meer aannemen, tenzij anders overeengekomen.
• Artikelen die beschadigd zijn dienen binnen 24 uur na ontvangt gemeld te worden bij ons, na 24 uur is de klant aansprakelijk hiervoor en kunnen wij deze niet meer als retour aannemen, dit valt buiten de retour recht !
• Retouren die aangemeld zijn binnen 14 dagen, dienen binnen 5 werkdagen retour gezonden te zijn. gebeurt dit buiten de 5 werkdagen dan word de retour geweigerd ! ( tenzij anders is afgesproken )
• download hier de retouren formulier.
• Let op ondergoed en zwemkleding word niet retour genomen vanwege de wet van hygiene.
• Voeg altijd het retour formulier bij uw retour, met daarop de reden van retourzending en wat uw wensen zijn hierin. Zonder bijgevoegd retour formulier kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
• Verzendkosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor uw eigen rekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Terugbetaling geschiedt binnen 2 tot 3 weken na retour ontvangst.
• Voor afgeprijsde artikelen ( outlet ) kunnen wij geen geld teruggeven. In plaats hiervan krijgt u via e-mail een waardecode toegestuurd die 1 jaar gedkig is. Deze kunt u dan weer besteden bij uw volgende bestelling.
• Een artikel omruilen voor een andere maat of voor een ander kledingartikel kan uiteraard ook. Gelieve dit aan te geven op het meegestuurde retour formulier.
• Mysteryboxen worden niet meer retour genomen, ook niet voor omruiling vanwege de zeer lage prijs.
• Zie de algemene voorwaarden voor meer informatie betreffende retouren.

Retouradres: (tevens ook winkeladres):

Biggymans Kleding
Europalaan 935
1363BM Almere-poort